A WC Deluxe preza pela satisfação de seus clientes e segue as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor para trocas, devoluções e reembolsos.
Para compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso;
Estar em perfeitas condições;
Ser devolvido com etiquetas, acessórios e embalagem original;
Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 30 (trinta) dias após o recebimento.
Após análise e confirmação do defeito, a WC Deluxe poderá realizar:
A troca pelo mesmo produto (mediante disponibilidade de estoque);
A troca por outro produto de valor equivalente;
O reembolso do valor pago.
Não serão considerados defeitos de fabricação danos causados por mau uso, lavagem inadequada, desgaste natural ou conservação incorreta do produto.
Caso o cliente deseje trocar o produto por tamanho, cor ou modelo, deverá solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deverá estar sem uso, com etiquetas originais e em perfeitas condições.
Os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente, salvo em casos de erro operacional da loja ou defeito comprovado.
Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora do cartão;
PIX: devolução para a conta informada pelo cliente;
Boleto bancário: reembolso via transferência bancária.
O prazo para processamento poderá variar de acordo com a instituição financeira responsável.
Para solicitar troca, devolução ou esclarecer dúvidas, entre em contato através dos nossos canais de atendimento:
WC Deluxe
WhatsApp: (31) 99494-0726
E-mail: [email protected]
Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória para todos os clientes.
